感謝您於 Kemi Select 購物，為保障雙方權益，請您於下單前詳閱以下退款與換貨政策。完成下單即視同同意以下內容。
一、商品性質說明
Kemi Select 主要販售：
- 海外預購商品
- 海外代購商品
- 團購商品
- 限量連線商品
多數商品皆為依照客人需求下單採購，因此不適用一般現貨商品之退換貨規範，敬請理解。
二、訂單取消規則
訂單成立後
訂單成立並完成下單後，若商品已向海外品牌、店家或供應商訂購，恕不接受因個人因素取消訂單，包括但不限於：
- 不喜歡／改變心意
- 顏色或尺寸選錯
- 與想像不符
- 等待時間過長
- 重複下單
請確認後再下單購買。
三、退款政策
以下情況可協助退款：
- 商品缺貨且無法補貨
- 收到錯誤商品
- 商品於運送途中嚴重破損
- 商品有重大瑕疵
以下情況不屬於瑕疵範圍：
- 外盒壓痕或包裝微損
- 商品色差
- 線頭、微小污點
- 海外商品正常製造痕跡
- 個人主觀不喜歡
- 尺寸不合
海外商品標準與台灣不同，完美主義者請斟酌下單。
四、換貨政策
由於多數商品為海外預購與代購商品，原則上不提供換貨服務。
若遇重大瑕疵或寄錯商品，請於收到商品後 3 日內聯繫我們，並提供：
- 完整開箱影片
- 清楚商品照片
- 保持商品未使用及完整包裝
經確認後，我們將協助後續處理。
五、開箱錄影規範
為保障雙方權益，收到包裹後請務必全程錄影開箱。
影片需清楚拍攝：
- 未拆封包裹狀態
- 寄件資訊
- 完整開箱過程
若無完整開箱影片，恕無法受理商品短缺、瑕疵或錯誤問題。
六、配送說明
海外配送時間可能因以下因素延誤：
- 海關抽驗
- 天候因素
- 航班或物流安排
上述狀況恕無法作為取消訂單或退款理由。
七、聯絡方式
若有任何問題，歡迎透過以下方式聯繫我們：
- LINE 客服帳號：kemikemi1231
- 客服E-MAIL：kemikorea17@gmail.com
感謝您的支持與理解。